Pro Event Europe AB

Leveranstid samt Restade varor
Vi har en generell leveranstid på 3-14 arbetsdagar utan helgdagar inräknat.
Leveranstiden avses från behandlad order samt från det att all information är komplett utifall någon uppgift saknas.
Vid specialbeställning/ beställningsvara får man räkna med förlängd leveranstid, dessa varor kan ej avbokas och ej heller returneras.

RESTAD VARA
Om en vara är restad hos leverantör meddelas detta per mail i samband med övrig leverans, kan varan ej levereras meddelas du om detta, efter 3 veckor
kommer en förfrågan till dig om du vill behålla den restade varan, om du inte vill behålla den ska mail skickas till support@hvpolo.se.
Sedan ligger den restade varan för leverans i 5 veckor till, skulle varan inte komma in till oss inom totalt 8 veckor tas varan bort helt från din order.
Du måste sedan göra en ny beställning på aktuell vara. Restade varor skickas utan nya avgifter, är den förskottsbetald behöver du inte tänka på något.
Har du beställt mot faktura får du en ny faktura på varuvärdet endast.
Har du beställt mot postförskott kan du antingen förskottsbetala den restade varan eller ansöka om faktura för att få en räkning med i paketet.

LEVERANSTIDER
Efter fullgjord beställning syns ett meddelande om att leveranstiden är 5-14 arbetsdagar.
Detta är en generell tidsestimering som automatiskt visas, tiden skiljer givetvis beroende på vad beställningen innehåller.
-Vid specialbeställning tillkommer tid.
-Har vi gått ut med en stor kampanj eller vid ex: jul såsom mellandagsrea kan man räkna med en stor belastning och fördröjningar i leveranser.
-Vi finns även på stora mässor i Sverige, Norden samt Tyskland såsom Herning-, Odense-, Falsterbo-, Malmö-, Göteborg-, Stockholm Horse show vid
dessa tidpunkter sker även viss fördröjning i leveranser.

ORDERSTATUS
Logga in på ditt konto och där hittar du alla dina beställningar och vilken status den senaste har.
Vi skickar även ut mail när varan är skickad från den mail som du använt när du skapade din beställning.

HAR INTE FÅTT NÅGON MAIL ALLS?
Har du inte fått någon orderbekräftelse alls från oss så har du antagligen missat i din mailadress, när du skapde kontot.
Maila oss på support@hvpolo.se så ändrar vi till rätt adress i din order!

VEM ÄR ANSVARIG FÖR FRAKTEN & JAG HAR FÅTT EN FRAKTSKADA?
Det är vårat fraktbolag som är ansvarig för leverans av ditt paket.
Skulle ditt paket vara skadat på något sätt, ska detta rapporteras omgående till det frktbolag som levererat
din leverans. Detta ska göras omgående eftersom viss fraktbolag har mindre antal dagar att klaga på en fraktskada.
DHL kan  man ringa till 0771-345345. Posten får ni gå till respektive utlämningsställe och göra anmälan.
Alla frakter betalas av kunden såväl till kund som tillbaka till oss. Har vi paketerat fel så ska vi sköta returfrakt samt återfrakten.